پرسش های متداول

هزینه حمل و نصب محصولات کالاکسا بر عهده خریدار است.

بله حتما؛ فرقی نمی کند خرید خود را حضوری انجام داده باشید یا آنلاین، در هر صورت قبل از ارسال محصولات (24 ساعت قبل) کارشناسان کالاکسا با شما تماس خواهند گرفت و جزئیات ارسال را با شما هماهنگ خواهند کرد.

توجه داشته باشید تحویل کالا صرفاً به خریدار و پس از احراز هویت با مدارک شناسایی معتبر انجام میشود.

هزینه حمل در طبقات به عهده مشتری محترم است. اما با توجه به اینکه کالاکسا همیشه راحتی مشتریان عزیز را در نظر می گیرد اگر قبل از ارسال هماهنگی صورت بگیرد و مشتری اعلام کند که حمل در طبقات دارد گروه آکسا هنگام ارسال محصول همکارانی را جهت حمل در طبقات اعزام می نماید و با توجه به طبقه و شرایط ساختمان هزینه محاسبه می گردد.

بله محصولات و سفارشات مشتری های محترم درب منزل تحویل می گردد.

بله؛ ما در مراحل ساخت و فروش تمام تلاش خود را برای ارائه کالا و خدمات با کیفیت می کنیم تا کالایی استاندارد و با کیفیت را به دست شما برسانیم. اما اگر خطایی داشتیم هیچگاه از زیر مسئولیت خود شانه خالی نخواهیم کرد و آن را می پذیریم و در قالب گارانتی و خدمات پس از فروش تلاش میکنیم تا رضایت شما را جلب کنیم.

بله. فروشگاه اینترنتی کالاکسا تمام تلاش خود را در بازرسی و همچنین بسته بندی امن کالاها انجام میدهد بنابراین امضای رسید تحویل کالا به منزله دریافت کالا در سلامت فیزیکی است. پیشنهاد میکنیم پیش از تحویل گرفتن کالا حتماً محصول را از بسته بندی خارج نموده و از سلامت آن اطمینان حاصل کنید و در صورت مشاهده نقص یا ایراد موضوع را با کارشناسان کالاکسا در میان بگذارید.

بله تمامی محصولات نیاز به نصب دارد. اما فروشگاه kalaxa برای رفاه حال مشتریان خود از طریق مشاوره تلفنی، راهنمای نصب تصویری و ویدیویی پشتیبانی می کند و یا اگر قادر به نصب نبودید با پرداخت هزینه نصب متخصصان نصب کالاکسا به محل اعزام شده و برای شما نصب می کنند.

شما مشتریان عزیز میتوانید هزینه سفارش خود را پس از نهایی کردن خرید خود از طریق درگاه بانکی پرداخت نمایید. روش های پرداخت در فروشگاه آنلاین کالاکسا